سياسة الخصوصية
نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبيانات الشركات والأفراد الذين يتواصلون معنا في جدة. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.
فهرس المحتويات
1. جمع البيانات الشخصية
البيانات التي نجمعها
عند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو زيارة موقعنا، قد نجمع البيانات التالية:
- البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني (إن وجد)
- بيانات العقار: وصف الأثاث أو الأجهزة، الحالة، الموقع، الصور (إن أرسلت)
- بيانات الموقع: الحي أو المنطقة في جدة حيث يقع العقار
- بيانات التواصل: سجل المحادثات والاتصالات والرسائل
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل (عند زيارة الموقع)
كيفية جمع البيانات
نجمع البيانات من خلال:
- الاتصالات المباشرة (الهاتف)
- رسائل واتساب
- زيارات الموقع الإلكتروني
- الصور والملفات التي تشاركها معنا
- التفاعل مع محتوى الموقع
2. استخدام البيانات الشخصية
نستخدم بيانات العملاء والشركات والمؤسسات في جدة لأغراض محددة وقانونية:
- تقديم الخدمات: تقييم الأثاث والمكيفات والأجهزة والسكراب، وتحديد الأسعار العادلة
- التواصل: الرد على استفساراتك وتأكيد المواعيد والترتيبات
- تحسين الخدمة: فهم احتياجاتك وتحسين تجربتك معنا
- الامتثال القانوني: الالتزام بالقوانين والأنظمة السعودية
- الأمان: منع الاحتيال والحماية من النشاطات غير المشروعة
- التسويق (بموافقتك): إرسال تحديثات عن خدماتنا وعروضنا الخاصة
3. حماية البيانات الشخصية
التدابير الأمنية
نحن نتخذ التدابير التالية لحماية بيانات العملاء والشركات:
- تشفير البيانات الحساسة
- استخدام كلمات مرور قوية والتحقق الثنائي
- تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط
- مراجعة دورية لسياسات الأمان والالتزام
- استخدام بروتوكولات آمنة للتواصل
مسؤوليتك
أنت مسؤول عن حفظ سرية أي بيانات تشاركها معنا. تجنب مشاركة معلومات حساسة (مثل كلمات المرور أو الأرقام البنكية) عبر الهاتف أو واتساب.
4. حقوق العميل
لك الحق في التحكم ببياناتك الشخصية. يمكنك:
- الوصول: طلب نسخة من البيانات التي لدينا عنك
- التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- الحذف: طلب حذف بيانات معينة (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- الاعتراض: الاعتراض على استخدام بيانات معينة
- عدم التسويق: طلب عدم إرسال رسائل تسويقية
- نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على الرقم 0563887578 أو عبر واتساب.
5. الجهات الثالثة
قد نشارك بياناتك مع جهات ثالثة موثوقة فقط في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات: شركات النقل والتسليم والتخزين (إذا لزم الأمر)
- السلطات القانونية: عند الضرورة القانونية أو بموجب أمر قضائي
- الشركاء التجاريون: فقط بموافقتك الصريحة
ملاحظة مهمة: لن نبيع بياناتك إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية بدون موافقتك الصريحة.
7. حماية الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين والشركات والمؤسسات. لا نقصد جمع بيانات من أطفال دون سن 18 سنة. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل بدون موافقة والديه، سنحذفها فوراً.
إذا كان لديك قلق بشأن بيانات طفل، يرجى الاتصال بنا فوراً.
8. التواصل والشكاوى
كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى حول هذه السياسة أو كيفية تعاملنا ببيانات الشركات والأفراد في جدة، يرجى التواصل معنا:
حل الشكاوى
سنسعى لحل أي شكوى في أسرع وقت ممكن. إذا لم تكن راضياً عن الحل، لك الحق في رفع شكوى لدى الجهات المختصة في السعودية.
التزامنا بخصوصيتك
نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبناء الثقة مع جميع عملائنا والشركات والأفراد في جدة. إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه السياسة، فلا تتردد في الاتصال بنا.
شكراً لاختيارك خدماتنا في شراء الأثاث والمكيفات والأجهزة والسكراب.
آخر تحديث: سبتمبر 2024